Häufige Fragen (FAQ)

Häufige Fragen

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Details: Versand & Lieferung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: 8–15 Werktage, Österreich: 9–17 Werktage — wir versenden direkt aus den Lagern unserer Partnerhersteller. Dazu kommen 1–2 Werktage Bearbeitungszeit.

Was kostet der Versand?

Deutschland: 4,95 € · Österreich: 8,95 €. Ab 100 € Bestellwert liefern wir in beide Länder kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja — mit der Versandbestätigung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutzen Sie unseren Größenguide mit EU-Tabellen und Messanleitung. Beachten Sie zusätzlich die produktspezifische Maßtabelle auf jeder Produktseite — sie hat Vorrang.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie uns, Sie erhalten die Rücksendeanleitung, und nach Eingang der Ware erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. Alle Schritte: Retouren & Widerruf.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung — auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay — alle SSL-verschlüsselt. Details: Zahlungsarten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht an das Partnerlager übergeben wurde (in der Regel innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung), können wir ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen — was nun?

Senden Sie uns über das Kontaktformular ein Foto des Artikels und Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Erstattung — alle Kosten übernehmen wir.

Kommen alle Artikel in einem Paket?

Nicht immer: Artikel können aus verschiedenen Partnerlagern kommen und in getrennten Paketen eintreffen — ohne Mehrkosten für Sie.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Über das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr).

Gibt es einen Newsletter-Rabatt?

Ja — bei Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Die Anmeldung finden Sie im Footer.